fq77 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

fq77 (এরপর "আমরা" বা "প্ল্যাটফর্ম") তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি fq77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

fq77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারী তাঁর তথ্য সম্পর্কে পূর্ণ জ্ঞান রাখার অধিকার রাখেন — তাই আমরা সবকিছু সহজ বাংলায় এখানে ব্যাখ্যা করেছি।

এই নীতিতে বর্ণিত "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে সনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, আর্থিক তথ্য ইত্যাদি।

fq77 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য আমরা চাই না বা সংগ্রহ করি না। নিচে আমাদের তথ্য সংগ্রহের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম: অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• মোবাইল নম্বর: OTP যাচাই, নিরাপত্তা সতর্কতা ও যোগাযোগের জন্য।
• ইমেইল ঠিকানা: অ্যাকাউন্ট নিশ্চিতকরণ ও গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশনের জন্য।
• জন্মতারিখ: বয়স যাচাই ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার জন্য।
• পাসওয়ার্ড: এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত, কেউ দেখতে পায় না।

KYC যাচাইয়ের সময় প্রদত্ত তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট নম্বর: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
• ঠিকানা: প্রয়োজনে আইনি মেনে চলার জন্য।
• ফটো: পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য নিরাপদভাবে সংরক্ষিত।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• IP ঠিকানা: নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
• ডিভাইস তথ্য: অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন।
• লগইন সময়: অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য।
• গেমিং কার্যক্রম: সেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য।

fq77 শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। কোনো অন্য উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

• সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, গেমিং সেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, সাপোর্ট সেবা।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও অফার।
• আইনি মেনে চলা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের গুণমান ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

fq77 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে রয়েছে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।

• 256-bit SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনের সুরক্ষার জন্য।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পরিচালিত।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরের ক্ষেত্রে (যেমন গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী) সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয় এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার হয়।

fq77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী (বিকাশ, নগদ, রকেট): লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য মাত্র।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আইনি আদেশ বা তদন্তে সহায়তার জন্য।

fq77 ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে আপনার ব্রাউজারে কিছু কুকি সংরক্ষিত হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

fq77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

fq77-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা অভিযোগ জানাতে support@fq77.ws-এ ইমেইল করতে পারেন।

কোনো কারণে তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে fq77 অবিলম্বে পদক্ষেপ নেয়:

• সনাক্তকরণের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হয়।
• ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের দ্রুত SMS বা ইমেইলে জানানো হয়।
• ক্ষতি সীমিত করতে তাৎক্ষণিক প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ নেওয়া হয়।
• তদন্ত ও প্রতিকার নিশ্চিত করতে বিশেষজ্ঞ দল কাজ করে।

fq77 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের প্রকৃতি অনুযায়ী আপনাকে জানানো হবে:

• ছোটখাটো পরিবর্তন: পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।
• বড় পরিবর্তন: SMS বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরা হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: privacy@fq77.ws
• সাধারণ সাপোর্ট: support@fq77.ws
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আরও জানতে FAQ পাতা দেখুন।